POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Como Santora nos comprometemos con el adecuado uso de los datos y la información personal de todos nuestros usuarios. Por ello, nuestra empresa pone a disposición general las presentes Políticas de Privacidad. Este documento tiene una finalidad informativa para que nuestros visitantes y potenciales compradores conozcan la forma en la que serán tratados sus datos al acceder a nuestros productos y servicios.

Como Santora nos comprometemos con el adecuado uso de los datos y la información personal de todos nuestros usuarios. Por ello, nuestra empresa pone a disposición general las presentes Políticas de Privacidad. Este documento tiene una finalidad informativa para que nuestros visitantes y potenciales compradores conozcan la forma en la que serán tratados sus datos al acceder a nuestros productos y servicios.

1- Principios de la empresa

Santora respetará la privacidad y la intimidad de todos nuestros usuarios, así como los datos que proporcionen para la creación de una cuenta y/o la realización de una compra. La información suministrada por nuestros clientes y demás personal será totalmente protegida como parte de nuestro compromiso para brindar una experiencia de compra legítima y segura.

En este sentido, nuestra empresa es responsable (directa e indirectamente) del tratamiento de los datos personales que estén en nuestros servidores para fines comerciales y de seguimiento. Asimismo, este documento podrá ser consultado públicamente en nuestro sitio web: https://santora.com.co/.

2- Generalidades

Los siguientes aspectos generales que orientan las Políticas de Privacidad de Santora son:

• Nuestro sitio web es de conocimiento público para cualquier usuario.
• Todo usuario puede crear una cuenta, suministrar datos personales, cambiarlos o eliminarlos sin restricciones.
• Nuestro sitio web usa cookies de Google Analytics, Google Ads para facilitar la experiencia de navegación de nuestros usuarios, así como mantener los accesos a las cuentas vinculadas y ofrecer contenido local.
• La consulta abierta de cualquier contenido de los productos disponibles en nuestro sitio web.

3- Autorización

Al crear una cuenta o usar el sitio web de Santora, como usuario autorizas a obtener, usar y divulgar tu información personal según nuestras Políticas de Privacidad. Asimismo, la creación de una cuenta implica la aceptación de la seguridad y acceso establecido de nuestro sitio web, así como la utilización de cualquiera de nuestros servicios de compra y acciones disponibles.

En consecuencia, Santora podrá guardar tus datos y operarlos para conveniencia de cualquier intercambio comercial, ofertas o anuncios para que conozcas sobre nuestras promociones y novedades.

4- Almacenamiento y seguridad de la información personal

Santora almacenará tu información personal en una base de datos para tu seguridad. Como empresa, garantizamos absoluta integridad y confidencialidad de tu información personal y bancaria. Nuestros servidores aplican diferentes protocolos, herramientas y mecanismos de ciberseguridad para proteger tus datos de usos no autorizados e injerencias de terceros.

Sin embargo, en Santora no nos haremos responsables del ingreso indebido de datos, falsificaciones, información fraudulenta o cualquier falla técnica en tus dispositivos. Tampoco tomamos cargos o reclamos por el hurto o robo de tus equipos donde almacenas tu información personal vinculada con nuestras cuentas y base de datos.

5- Derechos de registro y modificación

Como usuario con una cuenta registrada en nuestro sitio web, tienes todo el derecho a ingresar, modificar o revisar cualquier información personal almacenada en nuestro sistema. Este derecho es válido en casos de actualizaciones o para corregir algún dato incorrecto para proceder con una compra o envío.

6- Cookies

En Santora utilizamos cookies para medir, comparar y estudiar la experiencia de nuestros potenciales compradores en nuestro sitio web. Sin embargo, como usuario tienes la libertad total de inhabilitar estas cookies o permitirlas para una navegación más personalizada (si lo estimas conveniente). Esto mismo aplica para nuestras redes sociales.  

7- Información requerida

Para crear una cuenta en Santora, como usuario tendrás que registrar los siguientes campos obligatorios: nombre, apellido, correo electrónico y contraseña. Luego, es necesario la solución de un captcha de seguridad para culminar con el proceso de registro. Una vez creada la cuenta, el usuario recibirá una notificación por correo electrónico para verificar el éxito del registro.

De este modo, nuestra empresa empleará tu información personal según lo contemplado en nuestras Políticas de Privacidad definidas para:

• El desarrollo de las compras y facturación durante el proceso precontractual, contractual y poscontractual de cualquiera de nuestros productos.
• La gestión de trámites, solicitudes, quejas y reclamos.
• El análisis de satisfacción de nuestros clientes y aliados comerciales.
• El suministro de información de contacto y transacciones a entidades comerciales o gubernamentales.
• Investigaciones de mercado.
• El seguimiento de las compras, procesos de devolución, cambio o retracto.
• La promoción y publicidad de nuestros productos vía correo electrónico.
• El control y prevención de fraudes.
• El rastreo y control de los envíos y la recepción de paquetes.
• La planeación de estrategias para mejorar los servicios.
• El cumplimiento a los protocolos de bioseguridad.
• La realización de encuestas u otras estadísticas.

Respecto al tratamiento de tu información personal, Santora manejará tus datos exclusivamente para cumplir con los propósitos enlistados en nuestro sitio web y para los procesos de compra. Por otro lado, como usuario estarás comprometido a suministrar tu información conforme con lo expresado en estas Políticas de Privacidad.

Asimismo, la información de registro que se solicita en nuestro sitio web es mínima para dar cumplimiento al marco legal e internacional vigente sobre privacidad y protección de datos en la internet. Dicha información nunca se compartirá con terceros, excepto empresas vinculadas o entidades gubernamentales.

En consecuencia, Santora tendrá permiso de los usuarios para procurar un servicio eficiente y personalizado, así como asegurar mejores prestaciones. Por otro lado, nuestra empresa nunca enviará información que no hayas solicitado como usuario registrado a tu correo electrónico, excepto noticias o promociones relacionadas con nuestra tienda.

8- Métodos de pago

Para tu seguridad con relación a los métodos de pago, Santora utiliza sistemas de pago seguro con entidades financieras. Por lo tanto, tus datos estarán totalmente protegidos y encriptados para una transacción confiable. En este sentido, los datos que introduzcas serán transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, ya sea:

• Transferencia a través de la app Bancolombia.
• American Express.
• Visa.
• MasterCard.
• PayPal.
• Boleto.

Asimismo, nuestra empresa mantiene un registro de compras y monitoreamos los patrones de tráfico y navegación. De esta forma, nos cercioramos que nuestro sitio web sea una plataforma segura para realizar cualquier compra de nuestros productos. Nuestra empresa manejará tus datos responsablemente sin importar el método de pago que elijas. Esto abarca desde tu información de contacto, dirección de facturación, cédula, tarjetas de crédito o débito, etc.

9- Deberes como usuario

Al crear una cuenta en https://santora.com.co/, como usuario debes cumplir ciertos deberes mínimos sujetos a las presentes Políticas de Privacidad. Tales obligaciones son:

• Aceptar los términos establecidos en el presente documento.
• Proporcionar información personal que sea verídica, precisa, actualizada y completa.
• Respetar las netiquetas y garantizar un entorno transaccional saludable y amigable.
• Tomar las medidas de precaución para evitar la pérdida de datos, contraseñas o pedidos.
• Actualizar la información del registro como usuario de ser necesario. Como Musée Fashion Boutique no nos hacemos responsables de direcciones equivocadas, tarjetas bloqueadas o datos incongruentes para una adecuada transacción o envío de paquetes.
• No divulgar ni registrar los datos personales de otros usuarios que usen nuestro sitio web.
• No publicar los datos personales registrados en nuestro sitio web en otros medios o plataformas digitales o físicas.

El uso de información falsa o el descubrimiento de un fraude de información nos faculta como empresa a cancelar cualquier pedido. Además, también podemos denunciar a las autoridades competentes en materia de ciberseguridad y privacidad de datos. El irrespeto a estas obligaciones bloqueará a cualquier usuario infractor el poder acceder a nuestros productos.

10- Derechos como usuario titular

Según las leyes de protección a los consumidores, como usuario puedes ejercer las siguientes libertades en nuestro sitio web:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información personal en cualquier momento de forma gratuita.
• Solicitar una revisión de tus datos a nuestros servidores en Santora.
• Ser informado de todos los procesos, ya sea de compra, cambios, envíos o actualizaciones.
• Gestionar peticiones, reclamos o quejas a través de nuestros medios oficiales (correo electrónico y sitio web). Para ello, tendrás que proporcionar todos los datos necesarios.